Chính sách bảo mật thông tin WonWel

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Công Ty TNHH TM & DV Thu Trang (sau đây gọi là “Thu Trang”) thực hiện thu thập thông tin của Khách hàng nhằm mục đích:

Xác nhận và xử lý các đơn đặt hàng trên website Wonwel.vn, cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Quản lý tài khoản Khách hàng và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ (chăm sóc khách hàng, bảo hành…).
Gửi các thông báo về sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mại (nếu Khách hàng đồng ý).
Nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng và cải thiện chất lượng dịch vụ của Thu Trang.

Các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
Thông tin liên hệ: Địa chỉ giao hàng, số điện thoại, địa chỉ email.
Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản/thẻ khi thanh toán online (chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ mà thông qua cổng thanh toán có bảo mật).
Thông tin khác: Lịch sử mua hàng, thông tin truy cập website (cookies, địa chỉ IP).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Thu Trang hoặc được chia sẻ cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:

Đơn vị vận chuyển: Cung cấp Họ tên, Địa chỉ, Số điện thoại để thực hiện việc giao hàng.
Cổng thanh toán: Cung cấp thông tin cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật và lưu trữ trên hệ thống của Thu Trang với thời gian tối đa là 03 năm kể từ lần giao dịch gần nhất.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thu Trang cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Khách hàng bằng mọi biện pháp nghiệp vụ và kỹ thuật phù hợp.
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chúng tôi có cơ chế rà soát định kỳ và áp dụng các biện pháp an ninh phù hợp để ngăn chặn các truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát thông tin.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công Ty TNHH TM & DV Thu Trang

Địa chỉ: Số Nhà 11 Ngõ 89 Đường Phạm Văn Đồng, Tổ 2, Phường Phú Diễn, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 08.595.16668
Email: Wonwel@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng một trong các cách sau:

Tự truy cập: Đăng nhập vào tài khoản trên website Wonwel.vn và tự chỉnh sửa thông tin trong mục “Thông tin tài khoản” hoặc “Hồ sơ cá nhân”.
Yêu cầu hỗ trợ: Liên hệ với Ban quản lý website qua địa chỉ email: Wonwel@gmail.com hoặc số điện thoại: 08.595.16668 để yêu cầu chúng tôi kiểm tra, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin. Chúng tôi sẽ hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc.