Điều Kiện Giao Dịch Chung WonWel

I. NGUYÊN TẮC CHUNG VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Phạm vi: Các Điều kiện Giao dịch Chung này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ được thực hiện trên website thương mại điện tử Wonwel.vn, thuộc sở hữu và điều hành của CÔNG TY TNHH TM & DV THU TRANG.
Chấp thuận Điều kiện: Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên Wonwel.vn, Khách hàng mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định tại Chính sách này.
Điều chỉnh: Công ty Thu Trang có quyền thay đổi, điều chỉnh các điều khoản này vào bất cứ lúc nào và sẽ thông báo công khai trên website.

II. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Quy trình Đặt hàng: Khách hàng thực hiện đặt hàng theo các bước sau:
- Truy cập website Wonwel.vn, lựa chọn sản phẩm/dịch vụ mong muốn.
- Thêm sản phẩm vào Giỏ hàng.
- Cung cấp thông tin giao hàng (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) và lựa chọn phương thức thanh toán.
- Kiểm tra lại đơn hàng và xác nhận “Đặt hàng”.
Xác nhận Đơn hàng:
- Đơn hàng được gửi đi chỉ là một đề nghị mua hàng từ phía Khách hàng.
- Đơn hàng chính thức có hiệu lực và ràng buộc các bên khi CÔNG TY THU TRANG gửi email hoặc tin nhắn SMS xác nhận đơn hàng thành công, trong đó nêu rõ chi tiết đơn hàng (sản phẩm, số lượng, tổng tiền) và thời gian giao hàng dự kiến.
Hủy/Từ chối Đơn hàng:
- Quyền hủy của Khách hàng: Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt hàng hoặc trước khi Wonwel.vn tiến hành đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.
- Quyền từ chối của Wonwel.vn: Công ty Thu Trang có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau: Sản phẩm hết hàng, thông tin Khách hàng cung cấp không chính xác, hoặc phát hiện có dấu hiệu gian lận. Trong trường hợp này, nếu Khách hàng đã thanh toán, Wonwel.vn sẽ hoàn lại tiền theo quy trình hoàn tiền.

III. ĐIỀU KHOẢN VỀ GIÁ CẢ VÀ THANH TOÁN

Giá cả: Giá bán sản phẩm được niêm yết công khai trên website Wonwel.vn là giá cuối cùng.
- (Ghi rõ lựa chọn của công ty bạn): Giá niêm yết đã bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT).
- (HOẶC) Giá niêm yết chưa bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT).
Phí Vận chuyển: Phí vận chuyển được tính riêng và sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán, theo Chính sách Vận chuyển của Công ty (Mục 5).
Phương thức Thanh toán: Áp dụng theo Chính sách Thanh toán của Công ty Thu Trang (Mục 6), bao gồm:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán qua cổng thanh toán liên kết (nếu có).
Thời hạn Thanh toán: Tùy theo phương thức thanh toán, Khách hàng phải hoàn tất việc thanh toán theo quy định được nêu rõ trên website.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Tất cả các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, bảo hành, đổi trả, và hoàn tiền sẽ được thực hiện theo Chính sách Đổi trả – Hoàn tiền và Chính sách Bảo hành chi tiết được đăng tải tại [Tên trang chính sách tương ứng] trên Wonwel.vn.

Nội dung cơ bản cần có tại trang này: Công ty cam kết đổi trả sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong vòng [Thời hạn, ví dụ: 07 ngày] kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn và hóa đơn mua hàng.

V. BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty Thu Trang cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Khách hàng. Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân (Mục 7).

VI. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Thương lượng: Công ty Thu Trang và Khách hàng cam kết giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ giao dịch trên cơ sở thương lượng và thiện chí.
Tố tụng: Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, bất kỳ tranh chấp nào sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA ĐƠN VỊ CHỦ QUẢN

Công ty: CÔNG TY TNHH TM & DV THU TRANG
Địa chỉ: Số Nhà 11 Ngõ 89 Đường Phạm Văn Đồng, Tổ 2, Phường Phú Diễn, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0859516668
Email: Wonwel@gmail.com